Исследование 2023 года показывает, что средний уровень потерь товарных запасов у североамериканских розничных продавцов составляет 1,6%, из которых 65% приходится на внутренний и внешний ущерб. Розничные продавцы оказались застигнуты врасплох и приняли радикальные меры. Четверть розничных продавцов сообщили о закрытии магазинов, а треть вносила изменения для сокращения товарных запасов в магазинах с целью предотвращения преступлений.
Влияние краденых товаров на бренд намного превышает его собственную ценность.
Кража товаров может негативно сказаться как на покупателях, так и на продавцах. Потребители хотят иметь возможность быстро и интуитивно покупать товары в магазинах. Кража товаров ставит под угрозу продукцию всех ценовых категорий, вынуждая магазины запирать за системами безопасности не только предметы роскоши, но и более дешевые товары. Покупателям придется просить сотрудников магазина открыть эти товары во время покупок, даже если это товары низкой стоимости. Это значительно ухудшит качество обслуживания покупателей. В следующий раз покупатели могут предпочесть совершить покупку в другом месте.
Это, в сочетании с ростом насилия в магазинах, усугубило нехватку персонала, работающего непосредственно с клиентами. Только в Северной Америке отрасль терпит убытки в размере более 100 миллиардов долларов.
Ищу решения
Розничные торговцы внедряют различные технологии для снижения ущерба, включая решения для предотвращения и обнаружения краж. Стандартная стратегия предотвращения краж в магазине включает в себя системы электронного наблюдения за товарами (EAS) и запираемые витрины в сочетании с сигнализацией и видеонаблюдением. Некоторые ритейлеры инвестируют в новые передовые технологии, использующие искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы перехитрить воров. Но что, если решение находится прямо у нас под носом, но используется недостаточно эффективно?
Эксперты по предотвращению потерь выступают за внедрение технологий.
Доктор Рид Хейс, эксперт по преступности в розничной торговле, открыто говорит о недостаточном использовании проверенных технологий в сфере предотвращения потерь. Как основатель и руководитель Исследовательского совета по предотвращению потерь (LPRC), он находится в авангарде исследований в области преступности в розничной торговле и получает поддержку от таких гигантов отрасли, как Walmart, Target и Home Depot. Обширные исследования LPRC и передовые лаборатории демонстрируют преобразующий потенциал технологий, особенно систем на основе RFID, для решения проблем повреждения грузов, мошенничества и насилия.
Станет ли RFID революционным решением?
Недавно компания Home Depot обнаружила и привлекла к ответственности организованную группу воров, которая, по сообщениям, украла товаров на сумму 1,4 миллиона долларов. В то же время их конкурент Lowe's объявил о том, что в будущем они внедрят проект Unlock в свою стратегию, используя технологию на основе RFID. Причины этого заслуживают нашего расследования.
Возможности RFID кардинально меняют ситуацию. Они позволяют розничным продавцам точно определять:
- Подробная информация о каждом утерянном предмете
- Как был утерян каждый предмет
- Время, когда был утерян каждый предмет.
— Кто совершает кражу (и потенциальные сообщники)
- Выявление закономерностей причиненного ущерба в прошлом.
Кроме того, система обеспечивает обнаружение в режиме реального времени, оповещая розничных продавцов о пропаже товаров в магазине. На практике компания Macy's использует сочетание видеонаблюдения и RFID для ускорения раскрытия преступлений и повышения качества доказательств для правоохранительных органов.
Почему применение RFID не ограничивается только управлением запасами?
В то время как многие ритейлеры в секторах моды, товаров для дома и личной гигиены используют эти возможноститехнология RFIDНесмотря на то, что RFID-метки уже используются в управлении запасами (и успешно работают в многоканальной торговле), их потенциал в предотвращении потерь остается нераскрытым. Тот факт, что товары уже маркируются RFID-метками, является веской причиной для расширения их использования в предотвращении краж.
Однако, прежние недоразумения сохраняются. Является ли RFID также жизнеспособным решением в таких областях розничной торговли, как электроника, товары для дома, продукты питания и т. д.? Инновации в области RFID-меток и решений теперь предоставляют розничным продавцам в различных отраслях инструменты управления запасами и предотвращения потерь для всего ассортимента продукции. Розничные продавцы также могут более стратегически применять эту технологию к известным товарам высокого риска. Национальная федерация розничной торговли опубликовала обзор товаров, которые часто становятся объектом маркировки ORC. Например, в розничной торговле это включает кухонные принадлежности и подгузники, а в пищевой отрасли — алкогольные напитки, замороженные морепродукты и свежее мясо. Каждый тип продукции сталкивается с уникальными проблемами маркировки, такими как материалы основы, экстремальные температуры и соответствие пищевым стандартам, для решения которых необходимы решения на основе RFID.
Оцените свою стратегию использования RFID.
Специалисты по предотвращению потерь заслуживают похвалы за свою работу в чрезвычайно сложных условиях, но сейчас настало время для руководителей розничной торговли пересмотреть свои стратегии. Если ваша организация уже внедряет RFID в систему учета товаров, вам необходимо изучить ее потенциал для предотвращения потерь. Как подчеркивает доктор Хейс, многие люди могут упускать из виду присущие ей возможности, которые в настоящее время остаются невостребованными.
Борьба с кражами путем предотвращения потерь — сложная задача, и хотя RFID является ключевым компонентом, это лишь часть более масштабной истории. Если вы хотите быть в курсе последних тенденций в использовании RFID для создания более безопасной и прибыльной розничной среды, перейдите по ссылке в мини-программу ниже, чтобы узнать об успешных примерах применения RFID.
RFID-метки на уровне отдельных товаров обеспечивают прозрачность складских запасов.
Технология RFID играет огромную роль в отслеживании всех товаров на протяжении всей цепочки поставок в розничной торговле. Предприятия могут использовать эту технологию для управления и отслеживания каждого товара на складе, от источника до конечного пункта назначения. Сотрудничая с производителями, розничные продавцы также могут использовать RFID-датчики для записи информации о цене, качестве, деталях доставки и предполагаемом месте назначения конкретных товаров. RFID-метки могут предоставлять предприятиям обоснованные бизнес-решения, анализ спроса и предотвращать потери запасов на каждом этапе цепочки поставок на основе собранных данных.
В процессе учета запасов предприятия могут узнать, где в данный момент находятся товары, сколько их имеется и сколько времени потребуется для замены товаров, утерянных при транспортировке. Все это возможно благодаря мониторингу всей информации с помощью RFID-технологии. Еще одно преимущество заключается в том, что, когда сотрудники знают, что каждый товар отслеживается, вероятность краж со стороны персонала снижается. Использование RFID для предотвращения краж в розничной торговле может повысить ответственность сотрудников и помочь оптимизировать процессы распределения.
Дата публикации: 16 января 2024 г.
