Как показал опыт розничной торговли за последние три с лишним года, поддержание надежной цепочки поставок сопряжено с риском. Розничные продавцы должны гарантировать, что покупатели всегда смогут получить желаемые товары в нужном месте, иначе они рискуют потерять лояльность. Компания Perry Ellis решает эту проблему с помощью технологии RFID, которая поможет розничным продавцам управлять своими цепочками поставок, начиная с уровня магазина и заканчивая более широким планированием запасов.
Около 95 процентов продукции Perry Ellis маркируется RFID-метками еще до отправки с производственного предприятия. Передовая технология RFID внедрена в 40 магазинах, и ритейлер постепенно внедряет ее в глобальной сети. Благодаря небольшим размерам пилотных магазинов, технология быстро освоилась. Сообщается, что на площади от 1500 до 3000 квадратных футов необходимо тщательно сортировать товары между стойкой регистрации и складом, и каждый магазин должен иметь четкое представление о наличии товаров, чтобы покупатели не были разочарованы отсутствием товара на складе.
Сандип Багель, вице-президент по информационным системам компании Perry Ellis, заявил в интервью, что при продаже любого товара наша встроенная интеграция с платформой магазина использует систему RFID, чтобы определить, что находится на складе, и понять, если чего-то не хватает.
Кроме того, использование RFID поможет компании Perry Ellis лучше и детальнее понимать, какие товары продаются в каких магазинах. Знать, что определённый товар является лидером продаж в определённом месте, — это одно, но знать точные размеры и цвета, которые обеспечивают эти продажи, может вывести продажи на совершенно новый уровень.
Багель сказал, что если смотреть исключительно на физический объем запасов, разница невелика — менее 2%, но если учитывать размер, разница существенная. Это означает, что мы упускаем возможности в магазинах, потому что у нас нет нужного масштаба, и пополнение запасов определяется объективным пониманием системы со стороны бизнеса. Если в нашем магазине по какой-либо причине будут допущены ошибки в размерах, мы не сможем должным образом это исправить, и товар не будет продан должным образом. Как и планировалось, после развертывания всего оборудования и программного обеспечения во всех 40 магазинах мы синхронизируем наши корпоративные данные об инвентаризации с данными RFID, чтобы у команды планирования были точные данные об инвентаризации для принятия более обоснованных решений.
Наличие предметов сRFID-меткиЭто также повышает эффективность доставки и обеспечивает клиентам отличный опыт покупок. Традиционный пример — привязка RFID к мобильным телефонам сотрудников, позволяющая им эффективно находить нужный размер, цвет или другой вариант, сокращая время ожидания клиентов. Однако RFID также может использоваться для устранения неудобств, которые могут возникать на протяжении всего процесса обслуживания потребителей, например, в очередях на кассе.
Багель сказал, что при использовании традиционных методов можно сканировать только один штрихкод за раз, но после внедрения RFID, если кто-то покупает 10 товаров, я могу просто поднести RFID-считыватель к покупателю и отсканировать все товары одновременно. Это повышает производительность.
Хотя технология RFID исторически подвергалась критике за свою дороговизну, Багель считает, что по мере роста ее внедрения она станет доступной и, следовательно, необходимой. Правильное использование RFID, как в магазинах, так и по всей цепочке поставок, определит стандарты ожиданий клиентов на долгие годы вперед.
По словам Багеля, стоимость RFID-технологий в последние годы снижается, что делает их использование более выгодным для розничных продавцов. Крупные ритейлеры, такие как Wal-Mart и Target, используют RFID, и они также требуют от поставщиков использования RFID-меток. По мере увеличения объемов продаж стоимость использования этих RFID-меток будет постепенно снижаться. Это также означает, что для любого другого ритейлера очень важно знать точный ассортимент товаров и их местоположение. Я считаю, что потенциал инвестиций в RFID безграничен.
Дата публикации: 26 мая 2023 г.
